常见问题

悦榕秘境

会籍俱乐部

1. 什么是悦榕秘境?

悦榕秘境是全亚洲第一家有资产保障的目的地俱乐部,提供永久及可转让的会籍。俱乐部的目的地物业正在不断发展扩大。

目前“悦榕秘境别墅”包括悦榕酒店的多种别墅;意大利托斯卡纳的私人四房式别墅,法国普罗旺斯格拉斯三房式别墅;英国伦敦威斯敏斯特区的双房式公寓以及位于日本京都的双房式公寓。

我们的“附属别墅”是悦榕管理的酒店集团旗下悦榕和悦椿酒店及度假村所有的套房或别墅;会员有权每年根据预订时的房费价格入住限定的房晚。

2. 谁是悦榕秘境的管理者?

悦榕秘境是由悦榕酒店及度假村集团管理,悦榕酒店及度假村集团是国际顶尖的酒店和度假村开发商和运营者,有着丰富的全球开发及管理经验。自1994年第一家悦榕庄开业以来,短短时间里赢得了1000多个奖项和荣誉。

悦榕集团为悦榕秘境会员营造独特的豪华度假理念 — 爱之旅游情。从度假村,酒店,水疗,精品店到高尔夫球场,会员可使用悦榕酒店内一系列的完善设施。悦榕秘境为会员提供多元化,有经验并具当地特色的高标准、优质的服务。

3. 会籍资格可否转让?

会籍是可转让他人的,会员在转让时需支付一万美金的转让手续费。若转让会籍的会员未能支付此转让费,受让人将不被接纳为俱乐部的会员。将会籍转让予*直系家属则无需支付转让费,只需支付五百美元的行政手续费。

*直系亲属是指会员的配偶、子女、父母和亲兄弟姐妹。

4.悦榕秘境会籍的利益?

花费更少享受更多
会籍的价值定位在于您无需担心酒店或度假村将来房费的浮动,您仅需付出部分费用,即可入住于悦榕酒店或度假村里的同类别墅,在您未来的一生中, 以不变的价格享受独特的假期,代代相传。
资产保障
此会籍以资产持有/租赁/长期租用“悦榕秘境别墅”为基础,因此可增强真正的资产保障。同时,因为其资产或长期租用物业是由一家独立的信托公司持有,而该公司的股权则由受托股东持有,隔离于悦榕集团。
永久性与可转让性
会员资格永久有效(受制于产品类别),并可随时转让或出售予他人。
现在与未来的度假地点
会员不仅可享用悦榕秘境旗下所有的任何一处度假村,还可享用悦榕秘境未来可能增设的所有新产业。
品牌信誉保证下的高质量别墅
不同于其它没有酒店品牌信誉保障的独立式豪华出租别墅,所有悦榕秘境的别墅都精心设计,捕捉并展示各地的风土民情与文化,为宾客带来其特有的风情体验。此外,悦榕庄会定期对别墅进行维护及翻新,以持续保持其高水准的品牌质量。
度假村设施及会员权益
悦榕秘境大多数的别墅是坐落于悦榕庄度假村内,因此会员可享用悦榕庄内的完善设施。悦榕秘境会员将获取一张会员卡,专享餐饮与SPA疗程优惠,同时在引领生活时尚的礼品店悦榕阁购买商品时还可享有折扣。
独特体验度假菜单
如果您向往独一无二的度假体验,俱乐部专业的会籍服务经理可以向您提供按度假地点的不同所量身设计的可提前预订预付事的目的地体验,包括在悦榕庄度假村的礁岩晚餐体验、感官按摩、探险之旅、甚至是欧洲度假胜地的名厨美食体验。
纵享会员服务及度假村管家的无忧之旅
我们的会员服务管理人将提供有关假期计划的帮助与建议。基于对地方名胜的了解,他们将做出符合您的需求的推荐。在悦榕庄度假村,专属度假村管家将在您所需之时为您服务,从预订用餐,安排交通,到预约 SPA 和高尔夫球开球时间。悦榕庄酒店和度假村别墅的每日客房服务将会让别墅里的每样事物都保持干净和舒适。

5. 会员人数是否有上限?

有,但是随着俱乐部度假目的地的增加,会籍上限也会增加,会员数量与别墅数量将保持适当比例,以便会员可继续纵情享受,无损权益。

6. 我可以享有哪些其他会员资格福利?

基本会籍计划包含:
• 使用一周悦榕秘境别墅,附属别墅或互惠别墅 (根据条款与条件规定)
• 悦榕秘境高尔夫计划,终生会员可免费使用乐古浪普吉岛,乐古浪民丹岛以及乐古浪兰珂的高尔夫球场,定期会员则可享受五折优惠。
• 会员入住悦榕庄可享受Spa疗程、悦榕阁产品,餐饮及延长入住折扣。
• 俱乐部提供的其他会员服务还包括预约服务和当地观光咨询。
• 悦榕庄的管家与礼宾服务。

7. 是否会出现超额订房的情形?

由于有些别墅地点比较热门并常供不应求,秘境诚挚建议尊贵的会员们能提前提交订房申请以提高订房确认的可能性。秘境别墅及附属别墅均有多种房间类型提供选择, 从最小只可入住两人的单房别墅至最多可住八人的四房别墅均可满足会员们的订房需求。其次,会员们亦可通过秘境的互惠别墅提供者交换使用其遍布世界各地奢华的住所宿。

俱乐部使用守则

8. 入住别墅前是否需要预订?

需要,您必须按照下面问题(9)所述时间表预订您想要住宿的周数。预订要求方式如下:
• 使用在我们的会员登录网站会员区的在线预订表格
• 以书面形式通过电子邮件将您的预订要求发送到电邮: member@btprivatecollection.com
• 以书面形式通过传真或亲身前往任何BTPC会员服务中心联系信息如下:
Membership Services Bangkok, Thailand (泰国曼谷会员服务部)
Banyan Tree Private Collection (悦榕秘境)
7th Floor, Thai Wah Tower 1, 21/15 South Sathorn Road,
Thungmahamek, Sathorn,| Bangkok 10120 Thailand
电话:+ 66 2690 4949
传真:+ 66 2690 4998

9. 我应在何时提交预订要求?

您可提交预订要求的最早时间是在您的计划入住日前十二个月。

指定旺季期间为(各节日所在的星期):圣诞节、元旦、农历新年、和复活节。以及特定黄金周旺季和其他特定的日本公众假日(仅适用于我们在日本京都的公寓)。

上述旺季期间不收取旺季附加费,但预订取消政策非常严格,且预订的确认将视别墅的供应情况而定。

预订要求的确认采用先到先得的原则。

10. 如何获知预订要求是否确认?

所有预订要求均会以电邮或传真方式进行确认。

11. 哪些因素会影响预订要求的确认?

如果您存在拖欠年费、无足够的资格天数、或使用权限被俱乐部中止的情况,我们将无法处理您的预订要求。

12. 我的朋友和家人可以入住别墅吗?

可以。只要您在订房时向俱乐部预订中心提供入住客人的姓名和地址,您的朋友和家人就可入住别墅。

13. 我的会籍是否允许我在订房时指定别墅的类型?

您的会籍将让您有资格预订种类繁多的俱乐部别墅。

14. 我的别墅内可入住多少人?

一栋双房式别墅最多可容许入住四位成人。但是,如果需要加床,则需视该酒店的政策而定,而且可能需要额外收费(如适用)。三房式私人别墅可容纳最多六位成人。

15. 会员在使用悦榕秘境的“附属别墅”有怎样的权限?

会员每年可以将其享有的悦榕秘境别墅的权利兑换成附属别墅会员的权利,但须视度假酒店可用情况而定且须遵守俱乐部通用惯例,目前可选择的天/晚数如下:

www.banyantree.com 和 www.angsana.com 所列的最优房价 每周最多可使用房晚
低于600美金 6天5晚
600 至900美金 5天4晚
901至1500美金 4天3晚
大于1500美金 3天2晚

若您使用了3晚悦榕秘境别墅权利来兑换附属别墅预订权,剩下的4晚余额则可用来预订悦榕秘境或互惠别墅。

在您将您的权利换成附属别墅预订权后,若是以可以预订4晚的900美金最优房价的房型为基础,但您最终决定只预订4晚范围中的2晚,剩余的2晚余额则可继续用于下一次预订最优房价范围在600 到900 美元的房型,且不能转换成其它房价。

分周住宿

16. 对于如何分配我所享有的入住天数有任何限制吗?

为了给予会员更多的灵活性,他们可将房间住宿权利随意分为多次使用。

17. 我应在何时提交分周住宿预订要求?

与上面问题(9)所述的规定相同。

18. 分周住宿一次可预订的天数有任何限制吗?

无限制。 如您在使用完免费入住的权益后想继续延住,根据条款您可享受我们官网上最优价格的七折优惠,悦榕和悦椿酒店度假村的网站分别为www.banyantree.com 和www.angsana.com。

受益人分配

19. 如何操作受益人分配预订?

要求受益人分配的会员应当指定一名授权代表与要预订部协调。代表须以书面邮件形式电邮(member@btprivatecollection.com)或传真(+66 2690 4998)以下信息提交预订请求:

  1. 受益人姓名;
  2. 礼单序列号;
  3. 受益人分配细节(俱乐部住宿类型/房晚/年份等);及
  4. 俱乐部预订团队要求的其他任何信息(“预订部”)
20. 本年度未使用的受益人分配额度是否可以顺延到下一年?

不可以,一旦授予受益人分配即视为该权利已被使用,不得递延或延期使用。

顺延和预支会员权益

21. 会员是否可以顺延未使用的权益?

终生会员可以将其悦榕秘境别墅权益递延至下一个公历年度使用,有效期至12月31日。定期会员不得递延其任何会员权益。

22. 会员是否可以提前支配次年的使用权益?

终生会员仅在支付了后续年限的年费且获得俱乐部同意的前提下可以为当年的预订借用后续年限的任何使用天数。

定期会员可预借后续年度使用权,但必须经过俱乐部管理层批准同意。

入住与退房时间

23. 我什么时候可以入住与退房?

每处俱乐部住所都有不同的入住和退房时间。入住与退房时间将在您的确认文件中注明。入住手续通常在悦榕度假村的前台办理。

24. 规则与规章以及条款与条件是否会变更?

会的。俱乐部可能会随时修改规则与规章。您将会收到关于规章任何变更的通知。俱乐部条款与条件的变更与之相同。

25. 我可否在指定旺季期间使用我的会员权利?

可以。 指定旺季期间(节日所在的星期)是指圣诞节、元旦、农历新年和复活节。但在这些指定旺季期间入住,会员无需支付附加费。
☆旺季期间实行非常严格的预订取消/变更规则与规章以及条款与条件。

附加费和年费

26. 年费的受益人是谁?

我们收取的年费完全是为了悦榕秘境俱乐部会员的利益。这些年费大部分将用于维护别墅及提供会员服务,如有余额将用来补助行政管理开支。

27. 为什么悦榕秘境的年费是业界中最低的?

这主要有两个原因。首先,悦榕度假酒店集团可将悦榕秘境的闲置别墅出租,并将租金收入用来补贴年费。其次,在悦榕庄度假村内的悦榕秘境别墅可受益于悦榕庄的规模经济优势,因此别墅的维护成本得以降低。

28. 如我选择入会,怎么付款呢?

如您选择入会,您可选择以信用卡付费或是选择转账到本公司在中国开设的银行账号。

29. 付费后,是否能收到收据或发票吗?

能,收据和发票都是由中国国内发出的。

目的地与别墅

30. 悦榕秘境是否继续增加新的度假地点?

会。随着会员人数的增加,俱乐部计划在目前正在兴建新悦榕度假村的地点增设别墅。此外也考虑在欧洲和美洲地区的热门地点开发更多的私人度假屋或酒店式公寓。

31. 悦榕庄别墅或悦榕秘境旗下的独立私人别墅平均有多大?

会员可以在悦榕和悦椿酒店及度假村入住多种别墅:可在相关网站上查询其可享用的度假产品组合 www.btprivatecollection.com 。

在私人独立别墅和互惠伙伴产业,从一房式到四房式可供选择。

由于别墅标准不同,建议会员通过悦榕秘境确认预订时,研究相关度假地及悦榕秘境互惠伙伴提供的条件、情况说明书和具体信息。悦榕秘境只为会员提供初步信息及协助酒店预订安排等工作。

请注意: 常见问题答案是根据BTPC的规则与条例, 仅供参考且可不定期修改。建议会员不要仅依赖以上的常见问题解答。请随时与我们`联系或参阅我们的会员规则与条例, 谢谢!