會訊
常見問題
1. 什麼是悅榕秘境？
悅榕秘境 是全亞洲第一家有資產擔保並提供永久且可轉讓之會籍的渡假俱樂部。本俱樂部持續快速擴展，產業遍佈超過 20 個渡假勝地，包括在印尼巴厘島、摩洛哥馬拉喀什、墨西哥的 Cabo Marques、印度的喀拉拉以及希臘的皮羅斯正在興建中的新渡假村。
“自有別墅”的現有產業包括位於普吉島、民丹島、塞席爾及仁安各地悅榕庄內的雙房式別墅、位於意大利托斯卡納和法國普羅旺斯格拉斯的私人四房式別墅、一間位於英國倫敦西敏市區的雙房式公寓、以及一間位於日本京都的雙房式公寓。
我們的“聯合”別墅包括在泰國曼谷悅榕莊、馬爾代夫馬迪瓦魯悅榕莊以及中國雲南省麗江悅榕莊的單房或雙房式套房或別墅，提供有限的一年住宿天數權益。
2. 悅榕秘境 由誰負責管理？
悅榕秘境 是由亞太地區頂尖的精品渡假村發展商及經營者 Banyan Tree Hotels and Resorts（悅榕集團）負責管理，此集團擁有豐富的全球酒店服務管理及渡假村開發經驗。自第一家渡假村在 1994 年開業至今，悅榕集團已獲得超過 500 個獎項和殊榮。
我們可為 悅榕秘境 會員提供與悅榕莊品牌哲學一致的旅遊體驗 – 對旅遊的熱愛。從渡假村、酒店、spa館、精品店至高爾夫球場，悅榕秘境 可提供面面俱全、體現各地風情的服務體驗，以及非凡的服務水準與品質。
3. 加入悅榕秘境俱樂部需要多少費用？
個人一週會籍計劃的單次入會費為 150,000 美元；公司會籍計劃的單次入會費為 250,000 美元（兩個名額）。個人會籍和公司會籍的年費分別為 3,000 美元及 6,000 美元。
對於那些想要每兩年渡假一次的會籍，我們也可提供隔年會籍計劃（奇數年或偶數年）。所有條款及細則均相同，唯一不同的是住宿天數、剩餘天數延期權益及年費的規定適用於每隔一年，並且入會費為 80,000 美元。
我們還有其它推廣性的會籍計劃，請與我們聯絡以了解進一步的詳情。
4. 會籍可否轉讓他人？
此會籍是可轉讓他人的，會員在轉讓時須支付 10,000 美元的轉讓費。如果轉讓會籍的會員無法支付此轉讓費，受讓人將不被認可為本俱樂部的會員。將會籍轉讓予 *直系親屬無需支付轉讓費，但須支付 500 美元的行政手續費。
*直系親屬指的是配偶及未成年子女，即已婚會員的未婚子女；如果會員未婚，則直系親屬是指父母及兄弟姊妹。
5. 悅榕秘境會籍主要有哪些優惠？
從長遠的角度來看，會籍年費遠低於悅榕莊一週住宿的費用…並且您可以相同的成本享受一輩子的假期，還可配合家族繼承計劃…
此會籍的價值所在，在於會籍能以原價的一小部份費用住宿悅榕莊的別墅，並且您無需擔心渡假村房價上漲的問題。除此之外，一間高級渡假屋的頭期款就已經超過悅榕秘境俱樂部的 150,000 美元入會費及 3,000 美元年費相加的總費用。
資產擔保
由於此會籍有資產擔保，可提供真正的資產保障。此俱樂部不受任何可能損及悅榕集團的商業或財務風險所影響，因為其資產是由一家獨立公司持有，而其股權由受托股東持有。
永久並且可轉讓
此會籍是永久的，並可隨時轉讓或出售予他人。
目前及未來的渡假地點
會員不僅可享受悅榕秘境集團旗下現有的任何一間別墅，還可享受悅榕秘境未來增設的所有渡假設施。現有產業包括位於普吉島、民丹島、塞席爾和仁安各地悅榕莊的雙房式別墅、意大利托斯卡納和法國普羅旺斯的私人四房式別墅、一間位於倫敦的雙房式公寓以及一間位於日本京都的雙房式公寓。
此外還有多間聯合別墅供您選擇，使我們現有的渡假地點選擇變得更多。
本俱樂部正持續快速擴展，產業遍佈超過 20 個渡假勝地，包括在印尼巴厘島、摩洛哥馬拉喀什、墨西哥的瑪雅哥巴和 Cabo Marques、印度的喀拉拉以及希臘的皮羅斯正在興建中的新渡假村。
一流別墅品牌的質素保證
悅榕秘境的別墅不同於其它缺乏知名渡假集團品牌保證的獨立式豪華出租別墅，我們所有別墅的設計細膩捕捉各地的精神與文化，可帶給賓客賓至如歸的體驗。此外，悅榕莊會定期對別墅進行維護及翻新，以保持其一流的住宿品質。
渡假村設施及會籍專享優惠
其它渡假俱樂部的住宿設施大多為獨立式的資產，而悅榕秘境大多數的別墅是附設於悅榕莊渡假村內。這意味著悅榕秘境的會員可享受悅榕莊內的設施，包括spa館、高爾夫球場、游泳池、特色餐廳、健身房、網球場、水上休閒活動設施及圖書館等等。會員將可持有一張會籍卡，憑卡可在悅榕莊內享有spa及面部護理、精品店商品、高爾夫球場、餐飲和住宿各方面的折扣優惠。
依渡假地點量身設計的行程
對於嚮往獨特假期的會員，悅榕秘境 可依渡假地點為會員量身設計全套預付行程選擇。包括在悅榕莊內的巨石晚餐、感官按摩、探險之旅、甚至是歐洲渡假勝地的名廚美食體驗。
會籍服務及渡假村接待員為您解除一切煩擾
我們的會籍服務部經理可在旅遊行程規劃上給予協助和建議。他們會根據本身對當地景點的豐富知識為您推薦符合您需求的行程。此外，在悅榕莊度假村內有專屬的度假村管家照料您的一切需要，從餐廳訂位、安排交通、預訂spa護理至預約高爾夫開球時間等。所有悅榕酒店及渡假村的每日家管服務可保持別墅內一切整潔及舒適。
6. 此會籍有任何上限嗎？
有，但隨著俱樂部的渡假地點增加，會籍上限也會提高，俱樂部也可進而增加更多渡假地點或產業，讓會員能持續享受完整無損的權益。
7. 我成為會員後可享有哪些使用權益？
基本的會籍計劃包括：
- 一週住宿一間雙房式別墅
- 悅榕秘境 高爾夫尊榮禮遇（Golf Access） - 買一送三，並有機會終生免費使用我們的普吉島樂古浪高爾夫球場及民丹島樂古浪高爾夫球場（附帶條件）。
- 憑會籍卡可在悅榕莊享有spa、精品店商品、高爾夫球場、餐飲和住宿方面的折扣優惠
- 會籍服務，包括訂房及渡假地點資訊。
- 悅榕莊內的渡假村接待員及現場禮賓服務
8. 是否可能出現超額訂房的情形？否則，悅榕秘境 如何提供訂房保證？
為了向會員提供訂房保證，我們的別墅空房一直維持在估計售出會籍的 1:1.5 至 2.0 倍。此空房比例將可充分滿足會員的需求。
9. 我是否需要預訂才能使用別墅？
是的，您必須根據以下問題 (10) 所述的預訂時程預訂您所需的週次。請以電話、電郵或傳真方式提出預訂要求：
新加坡會籍服務部
Banyan Tree Private Collection
211 Upper Bukit Timah Road
Singapore 588182
電話： +65 6849 5887
傳真： +65 6462 3474
電郵： sales@btprivatecollection.com
香港會籍服務部
Banyan Tree Private Collection
Unit 1401, 14/F., Lippo Sun Plaza
28 Canton Road, Tsimshatsui,
Hong Kong
電話： +852 2247 8405
傳真： +852 2312 2317
電郵： sales-hongkong@btprivatecollection.com
10. 我可以在預訂入住日期之前多早開始提交預訂要求？
您最早可提出預訂要求的時間如下：
非旺季期間
您最早可在預定入住日期的九 (9) 個月以前開始預訂住宿週次。
指定旺季期間
在旺季期間，您最早可在指定旺季週首日的十二 (12) 個月以前開始預訂住宿該旺季週次。
指定的旺季期間是：聖誕週、元旦新年週、農曆新年週和復活節週。特定的黃金週假期及其它日本獨有的公共假日只適用於我們位於京都的渡假公寓。
在這些旺季期間無需支付旺季附加費用，但取消預訂政策非常嚴格，確認與否將取決於別墅空房情況而定。
預訂要求的確認以「先到先得」為原則。
11. 如何得知我的預訂要求是否獲得確認？
所有預訂要求將以電郵或傳真方式確認。
12. 哪些事可能使我的預訂要求無法獲得確認？
如果您拖欠年費、剩餘的資格天數不足或您的使用權已被俱樂部暫停，則您的預訂要求不會被處理。
13. 我的朋友和家人可以住在別墅嗎？
可以。只要您在訂房時向俱樂部中央訂房系統提供同住賓客的姓名和地址，您的朋友和家人就可以住在別墅內。
14. 我的會籍是否允許我訂房時指定別墅房型？
您的會籍允許您住宿悅榕莊的雙房式別墅或任何一間私人別墅。（請參閱問題 5）
15. 我的別墅內可住宿多少人？
一間雙房式別墅最多可容許住宿 4 位成人。如果需要加床，須視該飯店的住宿政策可否允許，並且可能需要額外收費。私人四房式別墅最多可住宿 8 位成人。
16. 為讓會員更靈活地規劃其假期，他們可依個人喜好將一年一週的住宿權益分為數次使用。
17. 我可以在預訂入住日期之前多早開始提交分週住宿要求？
這方面的條件與前述問題 (10) 中所敘述的條件相同。
18. 如果採用分週住宿，每一次預訂的最低及最高天數是多少天？
完全沒有天數的限制。一旦您的住宿資格天數用完之後，延長住宿的每一天將根據我們網站上的最佳優惠房價之八折價格計算。
19. 何時可入住我預訂的別墅，何時必須退房？
本俱樂部每間渡假別墅有各自的入住及退房時間。在您的確認文件上會載明入住及退房的時間。入住手續通常是在悅榕莊的款接部辦理。
20. 規章制度及條款及細則有可能被修訂嗎？
有可能。本俱樂部隨時都有可能修訂規章制度。如有任何更動，您將會接獲通知。本俱樂部的條款及細則亦是如此。
21. 我可否在指定旺季期間使用我的會籍權益？
可以。指定旺季期間為聖誕週、元旦新年週、農曆新年週和復活節週。不過，在這些指定旺季期間住宿無需支付附加費用。
*旺季期間將遵守非常嚴格的取消/更改預訂制度，以及相關條款及細則。
22. 誰可從年費中受惠？
我們收取的年費完全是為了 悅榕秘境 俱樂部會員的利益。這些附加費和年費大部份將用於維護別墅及提供會籍服務，如有餘額將用來補助行政管理開支。
23. 為什麼 悅榕秘境 的年費是業界中最低的？
這主要有兩個原因。首先，我們容許悅榕莊出租未佔用的 悅榕秘境 別墅，並將租金收入用來補助年費。第二，在悅榕莊內的 悅榕秘境 別墅可受益於悅榕莊的規模經濟優勢，進而降低別墅的維護成本。
24. 悅榕秘境 是否會繼續增加新的渡假地點？
會。隨著會籍的增加，俱樂部已計劃在一些渡假勝地興建新的悅榕莊渡假村。此外也考慮在歐洲和美國地區的熱門地點增加更多私人渡假別墅。
25. 此會籍計劃下的悅榕莊渡假村、私人別墅和服務公寓平均規模有多大？
會員可入住悅榕莊內的雙房式別墅。私人別墅方面則有三房至五房式的別墅。在國際城市中的渡假公寓包括單房式至三房式公寓。
在我們的聯合別墅內可提供單房或雙房兩種選擇。